近段时间以来，由于停车设施供应不足、服务不尽满意等原因，随州城区数个小区的业主拒交物业费，业主抱怨，物业委屈，我们不禁感叹：小区物业收费，你怎么了？
多原因，导致收费难
近日，记者对我市部分小区的物业收费进行了调查，发现各小区目前入住率不到50%，部分业主不交费或不足额交清物业服务费，目前大部分小区的物业收费不到位，有的收费还不到标准的一半，好点的小区物业费收缴可达70-80%，物业公司运行艰难。
采访中，听到不少业主拒交物业费原因。“卖房子的时候，广告打得天花乱坠，绿化优美、配套设施齐全，结果住进来，完全是另外一回事。”市民王女士透露，“封闭管理差、绿化破坏、停车场不好使用、扬尘、噪音等问题，让业主心情很不爽，业主自然不愿意交物业费了。”
“很多开发商遗留的问题，业主往往把‘账’记到了物业公司头上，混淆了概念。”随州市富祥物业公司负责人陈海刚说，“我们小区13号楼6月份电梯损坏，20多天没有维修，导致业主投诉，原因是多方面的：一方面是业主缴费不积极，该单元其中有10多户没有交物业费；另一方面公用设施维修基金没有及时到位，我们去年已经垫支过1.4万元电梯维修费，这次又要垫支1.6万元维修费，由于物业费没有足额收取到位，我们物业已是不堪重负。”
“业主个人素质参差不齐，部分业主只想要服务，不愿多掏钱，加上房屋装修、停车毁绿、违章搭建等问题引发业主之间的纠纷，还有一些物业公司管理和服务不到位，从业人员素质差，都可能成为业主不愿缴费的原因。”随州房产局物业服务科科长刘文玉对记者说。
收费难，负面影响大
“收不到费用，物业公司往往会减少保洁人员，降低保洁频率，这也是无奈之举。”一名不愿透露姓名的物业公司负责人说，“一户业主不交费，带来的后果是侵犯全体业主的权益，导致所有业主享受的物业服务水平整体下降。”
收不到费，物业公司不堪亏本经营，最终导致的结果只能是物业撤离。而一旦物业公司撤离，如果没有新的物业公司及时接管，一段时间内，这类小区往往会处于“真空”管理状态，不但小区环境脏乱差，而且收废品的、贴小广告的等各类闲散人员进出也无人管理，甚至出现小偷小摸、入室*劫等治安事件，给业主的生命财产安全带来严重威胁。
由于收费难，还直接导致了物业公司收费成本的上升。“一年里，几乎要花上半年时间来收费，有时候找不到人，要去几趟，耗费了大量的人力，而原本这些精力是可以用于小区物业管理服务的。”随州市汇通物业服务有限公司负责人马斌说。
多举措，力解收费难
如何解决物业管理收费难？业内人士认为，要多举措，力解收费难，这涉及房管、城管、消防、规划、环保、公安、社区管理等多个部门，通力合作，及时有效地解决小区毁绿、乱种植、违章搭建、野蛮装修等一系列问题，全面提升小区的人居环境，只有业主对小区环境的满意度提高了，才会从内心愿意缴费。
记者走进世纪外滩小区，只见主出入口竖立了物业收费项目公示牌。在随州市汇通物业服务有限公司办公室里，只见“真诚服务、情系业主”宣传语随处可见，公司把所有的物业服务收费项目上墙公示，并承诺：杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”现象。
市物价局房服科科长周加付说，为规范全市物业服务收费行为，市物价局制定了物业服务收费等级标准和城区物业服务收费指导价格，全面实行物业服务收费 “四公开”制度：在小区内醒目的位置设立公示栏，公开物业服务等级标准及服务内容、公开代收费项目和标准、公开物业服务收支情况。
“随州房产部门6月中旬启动招投标工作，实行公开竞争，改变过去由开发商建好住宅小区后，直接指定一个物业公司进行管理的作法。经过招投标，由随州市金吉物业服务有限公司中标随州市文峰廉租房小区的物业管理，力求明确职责，监管到位。”刘文玉介绍，下一步，市物价、房产部门将在广大市民中大力宣传“花钱买服务”的观念，在各大小区推出“物业服务你我他，按约交费靠大家”的宣传活动，让物业消费的意识深入人心。
