在过去的5年，传世嘉业创始人王斌策划并落地执行逾1500场线下活动，创造销量超过150亿。从0到150亿，王斌走了足足11年时间。而今天，王斌却向大家“低头认错”。为什么要认错？他到底做错了什么呢？
一、过去我们做错了什么？
为什么要认错？
“因为我们传世嘉业虽然做了这么多场活动，做了这么多数据，但没有什么沉淀，其错有三：一错：我没有为“传世”沉淀，二错：我没有为“你们”沉淀。三错：我没有为“行业”。”这是王斌的总结。
那什么是沉淀呢？它包含两个方面:
一是用户层面：从用户的消费路径，到拉新、再到留存。完整而又忠实的记录消费者的消费行为习惯。从而分析预测下一次消费行为与消费服务。
二是品牌层面：从消费者对品牌的认知，再到交互体验，再到品牌画像。全方位固化品牌在消费者中的形象。
当苹果在做用户体验的时候，我们在跑马圈地；当小米在做粉丝经济的时候，我们还在与经销商讨论促销的问题。今天，我们在做运营，销售的时候没有真正认识到消费者的重要性。没有注重消费者数据的积累与分析，所以今天，我们需要为此付出代价。
二、现在我们怎么办？
那么面对未来，我们到底该怎么办呢？
王斌在认错后开始了这样分析：
1、我们做用户的记录，我们没有帮用户和我们自己构建自己的品牌认知，没有消费者画像。另外，一切营销法则都好像失效了，其实未来企业的核心是什么？它就是数据。
而数据是什么呢，数据就是用户。你的数据有多大你就有多大的用户。在移动互联网时代，不要说你的数据是某一类用户，而是每一个用户。每一个用户对你品牌的喜好都应该知道，他的行为你都应该知道，这是数据的定义。
2、我们的用户变了。未来用户核心人群，那就是80后和90后，他们时间少，怕麻烦，他们不听广告，但听社交，他们更喜欢听取口碑和评价。那么用户之变，导致我们的渠道之变，必将导致我们的经营之变。这是我们现在中国门店大概需要改善的地方。
线上线下所有用户来源
在当今互联网+思维下，不再区分线上线下，边界越来越模糊，呈现出“人-产品-服务”的多维交互，并趋向于复杂化。1.0时代是信息交互，单维的，如门户模式；2.0是时代是人和产品的交互，如京东，阿里；今天，企业正处在3.0时代，是人和产品、服务的多重交互。 未来必将还会发生更快更迅速的变化。
三、未来我们该何去何从？
如果说过去企业的经营是倒爷式的粗放、激进时代，拼资源，拼关系，路子野，而未来必然是从外向粗放型向内向集约型转变，光有资源是**不够的，这对人的考验更大，要求对创新、对管理、对模式、对产品、对资本掌控等是越来越全面，是个多维度综合要求。
借用去年李克强总理的那句“大众创业，万众创新”，也是和这种互联网+的产业协同是一回事。只有当企业因互联网+而出现了产业协同的质的飞跃，才是最终的目标，而不是仅仅只披上一件互联网+的马甲。但整体实体经济要借着互联网+的东风，真正成熟，尚需一个过程。
集客心法
现场，王斌先生还和我们分享了互联网+零售集客执行官系统第一课“集客心法”
集客心法第一式：信念
员工要**相信你的老板，相信你的品牌。失败时，归因向内；成功后，归因向外。
集客心法第二式：思维
1. 注重连接，互联网+的时代，人与人、人与商品、人与服务之间的联系越来越紧密，海底捞的成功学正是*好的连接的证明。
2. 认准粉丝经济，打造自己的品牌粉丝，每个粉丝就是你*好的品牌代言人。
3.人人都自媒体，网络时代，信息的透明化让传播变得更加容易，利用自媒体平台如微信，可以免费精准的投放你品牌的广告、建立与客户之间的友好互动。
4.新的倒三角关系，传统的营销方式是以老板的思想为主，而现在人人都是CEO时代，消费者处于*顶层。
集客心法*重要的一点还是人，好的业绩是由好的团队来支撑。团队就是个体融合，并形成合力，然后有战斗力！
向成功者学习
讲堂尾声，王斌和我们分享了北京欧派、华为、7-11连锁便利店、英特尔、褚时健成功的案例。7-Eleven创始人铃木敏文说：“消费即是心理战，零售更是与消费者面对面的心理肉搏战”，经济不景气导致消费者捂紧了钱袋，7-Eleven的应对方法是“朝令夕改”，及时根据消费者的需求调整销售模式。
年销售额超3900亿元的华为创始人任正非的说，成功在于对人性的把握。假如不能激活人员，不能真正释放所有人的能力，不能够拥有足够的创造力，其实你是没有办法来面对今天这样的一个市场。所以，我们必须要研究人性。零售就是心理战，零售的本质就是人性！
至此，红星大讲堂第一期活动结束。现场的老板和员工们认真地倾听了导师的分享并积极互动，课后纷纷表示受益匪浅。
此次课堂向我们传达了，面对不断变化的消费群体和消费模式，商家要不断学习，以变应变。正是基于这种需求，红星将为我们的入驻商户开设一系列的营销、运营课程。真正让“跟着红星做运营，跟着红星做老板”的口号落到实处。
